Maîtriser les techniques d’entretien

POINTS-CLES :

COMPRENDRE L’INTERET DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

• Le positionnement de celui qui mène l’entretien
• L’intérêt et les limites des entretiens
• Les bases des techniques de communication en face en face
• La mise en œuvre d’une communication adaptée à la situation

SAVOIR ABORDER LES DIFFERENTS TYPES D’ENTRETIEN

• L’objectif poursuivi (évaluation, recrutement, discipline…)
• La préparation de l’entretien (convocation, organisation, préparation des arguments et de la marge de manœuvre…)
• La prise en compte de la personnalité de l’interlocuteur

STRUCTURER ET CONDUIRE EFFICACEMENT L’ENTRETIEN

• Les techniques génériques pour tout entretien (directives, semi-directives, non directives)
• Les différentes phases de l’entretien (accueil, déroulement, conclusion)
• La maîtrise de la dimension relationnelle de l’entretien
• La gestion des situations difficiles

CONLURE ET ASSURER LE SUIVI DE L’ENTRETIEN

• La reformulation des points-clés de l’entretien
• La prise de décision
• L’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’action
• La rédaction d’un compte-rendu
• Le suivi

Référence : RHP2

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FOCUS SUR LA FORMATION

Quelle durée ?

• 2 jours

Pourquoi ?

• Connaître les différents types d’entretiens professionnels
• Maîtriser les mécanismes de la relation interpersonnelle pour optimiser le déroulement des entretiens même en situation difficile
• Assurer efficacement la préparation, le déroulement et le suivi des entretiens

Pour qui ?

• Toute personne amenée à conduire des entretiens

Comment ?

• Alternance d’exposés théoriques et de cas concrets
• Ateliers et mises en situation
• Jeux de rôle
• Simulations filmées

Et après ?

• Mener des entretiens de recrutement performants – Réf. : RHP3