POINTS-CLES :
COMPRENDRE L’INTERET DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS
- Le positionnement de celui qui mène l’entretien
- L’intérêt et les limites des entretiens
- Les bases des techniques de communication en face en face
- La mise en œuvre d’une communication adaptée à la situation
SAVOIR ABORDER LES DIFFERENTS TYPES D’ENTRETIEN
- L’objectif poursuivi (évaluation, recrutement, discipline…)
- La préparation de l’entretien (convocation, organisation, préparation des arguments et de la marge de manœuvre…)
- La prise en compte de la personnalité de l’interlocuteur
STRUCTURER ET CONDUIRE EFFICACEMENT L’ENTRETIEN
- Les techniques génériques pour tout entretien (directives, semi-directives, non directives)
- Les différentes phases de l’entretien (accueil, déroulement, conclusion)
- La maîtrise de la dimension relationnelle de l’entretien
- La gestion des situations difficiles
CONLURE ET ASSURER LE SUIVI DE L’ENTRETIEN
- La reformulation des points-clés de l’entretien
- La prise de décision
- L’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’action
- La rédaction d’un compte-rendu
- Le suivi
Référence : RHP2
FOCUS SUR LA FORMATION
Quelle durée ?
Pourquoi ?
- Connaître les différents types d’entretiens professionnels
- Maîtriser les mécanismes de la relation interpersonnelle pour optimiser le déroulement des entretiens même en situation difficile
- Assurer efficacement la préparation, le déroulement et le suivi des entretiens
Pour qui ?
- Toute personne amenée à conduire des entretiens
Comment ?
- Alternance d’exposés théoriques et de cas concrets
- Ateliers et mises en situation
- Jeux de rôle
- Simulations filmées
Et après ?
- Mener des entretiens de recrutement performants – Réf. : RHP3