POINTS-CLES :

LES ENTRETIENS DANS L’ENTREPRISE

• Le cadre réglementaire (périodicité, communication …)
• Les différents types d’entretiens (entretien d’évaluation, entretien professionnel, etc…)
• Les différents objectifs de ces entretiens
• Les leviers de motivation possibles

PREPARER L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION

Collecter les informations (Entretiens précédents, fiches de fonction, résultats, observations)

Organiser les conditions matérielles (rendez-vous, disponibilité des acteurs, guide d’entretien, etc…)

Comprendre et respecter les différentes phases de l’entretien

• Accueil et introduction
• Evacuer la question de la rémunération
• Rappel des objectifs de l’année écoulée
• Préparation de l’année à venir
• Formalisation de l’entretien et conclusion

CONDUIRE L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION

Mise en situation et jeux de rôle

• Synthétiser les activités des collaborateurs
• S’entrainer à mener des entretiens
• Rendre l’évaluation objective et fixer les orientations de l’année
• Mettre en valeur les points positifs
• Oser faire des critiques aux évalués
• Savoir faire face aux critiques et aux résistances en tant qu’évaluateur
• Faire du support d’entretien un guide de progression
• Préparer avec l’évalué la progression et les points de suivi pour les 12 mois à venir
• Vérifier l’état d’esprit de l’évalué et sa perception de l’entretien
• Formaliser les échanges

ACQUERIR LES BONS COMPORTEMENTS RELATIONNELS POUR FACILITER L’ENTRETIEN

• Détecter les besoins et les motivations de l’interlocuteur
• Distinguer les différents types de questions et leurs incidences
• Argumenter et persuader
• Traiter des objections
• Savoir conclure

FAIRE DE L’ENTRETIEN ANNUEL UN MOMENT PRIVILEGIE DE MANAGEMENT

Rappel des bases fondamentales du management

• Identifier les différents styles de management et leurs effets
• Reconnaitre et comprendre son propre style
• Trouver l’équilibre entre empathie et exigence
• Motiver, informer, fédérer et contrôler
• Savoir évaluer les performances
• Reconnaitre et valoriser les réussites

Référence : RHP24R

Télécharger le programme de la formation au format pdf